Générales

1. Qu’est-ce que sont les Conditions Générales de Vente (CGV) et pourquoi sont-elles importantes ?

Les CGV sont un ensemble de règles et d’accords juridiques qui définissent les modalités de vente de nos produits. Elles sont essentielles car elles établissent les droits et les responsabilités du vendeur (nous) et de l’acheteur (vous) lors d’une transaction.

2. Comment puis-je accepter les CGV lors de ma commande sur « L’univers Cel » ?

Vous pouvez accepter nos CGV en cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors de la validation de votre commande sur notre site web.

3. Quelles sont les modalités de paiement acceptées ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, les cartes bancaires et les virements bancaires. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de la commande.

4. Comment fonctionne la livraison de mes produits ?

Les détails concernant les délais et les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Nous nous engageons à livrer vos produits dans les délais convenus.

5. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, conformément à notre politique de retour, vous disposez d’un délai de14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez demander un remboursement. Les frais de retour sont cependant à votre charge.

6. Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ou de question ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact disponibles sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

7. Que se passe-t-il en cas de produit défectueux ?

En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon les modalités de notre politique de garantie.

9. Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA applicable.